よくあるご質問
パスポートをまだ取得していないのですが予約出来ますか？
A：パスポートを取得・更新されていなくてもご予約可能です。パスポートを取得されましたらメールにてご連絡下さい。
ハネムーン旅行を検討中なのですが、割引きはありますか？
A：ハネムーン割引はご入籍日から6ヵ月以内にご乗船(日)のお客様が対象です。ご入籍日の分かる公的証明書のコピーをご用意下さい。また、オンライン予約は対象外ですので、お問い合わせ下さい。
ベビーベッドはありますか？
A：リクエスト可能です。ご予約後にお知らせください。
赤ちゃんも乗船できますか？
準備中です、しばらくお待ち下さい。
日本国以外に住んでいますが予約はできますか？
A：はい、日本以外にお住いのお客様もご予約可能です。
フォーマルナイトはいつになるか事前に知りたいのですが。
A：ドレスコードの予定につきましては、船内配布の船内新聞でのご案内となります。事前には分かりかねます。
チェックイン時間はいつわかりますか
A：ご乗船日約３週間程前にMSCより発行される乗船券に記載されてまいります。
途中乗船、途中下船は可能ですが。
A：ご乗船日約３週間程前にMSCより発行される乗船券に記載されてまいります。
WEBチェックインはできますか
A：日本マーケットでのご予約につきましては、WEBチェックインができません。
キャンセル料は申込時から発生しますか？
A：はい、キャンセル料は予約と同時に発生致します。
参加者の名前変更は（いつまで）可能ですか？
A：参加者のお名前変更は可能でございます。名前変更につきましては、おひとり様５０ドルのMSC手数料がかかります。変更可能期日につきましては状況にもよりますので都度MSCに可否確認が必要です。
食事が自由な時間を希望の場合
A：アウレア・エクスペリエンスまたはヨットクラブですとダイニングルームでのお食事の時間が自由となっております。また、どなた様もご利用できますビュッフェですと1日20時間程稼働しております。
どの辺りの位置のお部屋がおすすめですか？
A：揺れを気にされる方は前方を避けた方が良いかもしれません。エレベーター近くは便利ですが、人通りも多めですので静かな場所をお好みでしたら避けた方が良いかもしれません。
クルーズ代金以外で支払が確定しているもの
A：どなた様も必ず支払うものはホテルサービスチャージ（チップ）です。また、ジャパンクルーズでは、日本出国にあたり国際観光旅客税お一人1,000円が課税されます。（船内での徴収）
ベッドをダブルベッドメイキング（またはシングルベッド2つ）をリクエストできますか
A：ご予約後にリクエストを承ります。尚、日本クルーズは基本的にシングルベッドですが万一キャビンに入られて希望通りではない場合は部屋係りに、その旨お申し付け下さい。ご夕食にお出かけの間に担当が変更いたします。
車いすは持ち込めますか。
A：持込み可能ですが、申請が必要です。
車いすのレンタルはありますか。
A：乗船時と下船時のみ、レンタル可能です。数に限りがあります。
ベビーカーは持ち込めますか
A：持込みが可能です。申請は不要ですが、メモをいれますので念のためお知らせください。
ベビーカーのレンタルはありますか。
A：ありません
飲み物、食べ物は持ち込めますか
A：原則不可。乗船時にお預かりになる場合があります。
ベビーフードは持ち込めますか
A：お持込みいただけます。
ベビーフードはありますか。
A：メインダイニングでのみご用意がございます。スープややわらかいパスタ等
パスポートは必要ですか。
A：乗船日数＋ 6ヶ月以上の有効期間のあるパスポートが必要です。
キャンセル待ちはできますか。
A：キャンセル待ちは承っておりません。空室は変動いたしておりますので、時期をみて再度オンラインにて確認ください
ドリンクパッケージやインターネットのオプションは事前に予約が必要ですか。
A：事前申込とは内容や料金は異なりますが、船上でもお申込み可能です。
港の駐車場は予約できますか
A：お手配を承っておりません。ご自身でお願いします。
予約時に入力内容を間違えました。
A：メールにてご連絡ください。尚、お名前の訂正にはおひとりにつき＄50のMSC変更手数料が発生いたします。