メニュー 閉じる

クルーズ検索&予約

よくあるご質問

予約前

パスポートは必要ですか。

A:乗船日数+ 6ヶ月以上の有効期間のあるパスポートが必要です。

日本発着のクルーズでもパスポートは必要ですか

A:はい。日本・海外に関わらずご乗船には必ずパスポートが必要です。乗船日数+ 6ヶ月以上の有効期間のあるパスポートをご用意ください。

パスポートをまだ取得していないのですが予約出来ますか

A:パスポートを取得・更新されていなくてもご予約可能です。パスポートを取得されましたらメールにてご連絡下さい。

航空券は含まれますか

A:いいえ、当社でご予約を頂きます全てのクルーズにおいて、航空券は含まれておりません。ご自身にてお手配ください。

航空券 または 港までの交通機関の予約をお願いできますか

A:当社では、基本的には航空券のご予約は承っておりません。昨今は、航空会社のWEBサイト等でご自身でご購入いただきますのが、価格的にもお求めやすい場合が多いようです。日本国内から日本の各乗船港までの交通機関につきましても、ご自身でお手配頂きます。海外発着クルーズにつきましては、最寄り空港から乗船港まで、有料のMSC混載バスや専用車のお手配が可能な場合がございますのでお問合せください。

ハネムーン旅行を検討中なのですが、割引きはありますか

A:ハネムーン割引はご入籍日から6ヵ月以内にご乗船(日)のお客様が対象です。ご入籍日の分かる公的証明書のコピーをご用意下さい。また、オンライン予約は対象外ですので、お問い合わせ下さい。

日本国以外に住んでいますが予約はできますか

A:はい、日本以外にお住いのお客様もご予約可能です。

キャンセル待ちはできますか

A:キャンセル待ちは承っておりません。空室は変動いたしておりますので、時期をみて再度オンラインにて確認ください

オンライン以外でも予約はできますか

A:基本的にはオンラインにてご予約を承っております。但し、一部の割引適用等オンラインではご予約頂けない場合がございますその場合は、メールにて承ります。

赤ちゃんも乗船できますか

A:はい、ご乗船いただけます。乗船するにあたり健康状態の確認等含めご相談をかかりつけ医にされる事をお勧め致します。特別なリクエスト等がございましたらお問合せください。

妊娠中ですが乗船できますか

A:MSCクルーズでは、クルーズ終了時に妊娠24週以降となる方の予約や乗船は認められておりません。また、妊娠の段階にかかわらず、選択した旅程での船旅に適した状態であると判断した医師の診断書(英文)の取得をお願いする場合がございます。妊娠中でご乗船をご希望の場合は、ご予約前に医師の診断を受けて頂きますことをお勧めいたします。

予約前にMSCボヤジャーズクラブ会員登録をする必要がありますか

A:会員登録はご予約後または船内でも可能です。ただし、ご予約前のステータスマッチにより、既にホテルや他社クルーズライン、JAL,ANAなどでお持ちのロイヤリティプログラムのステータスを移行できる場合がございます。ステータスによっては、ご予約時に会員割引が適用になる場合がございますので、ステータスマッチをご希望の場合にはご予約前にお問合せください。ご予約後のステータスマッチによる会員割引は、遡って適用できませんのでご了承ください。MSCステータスマッチのご案内:https://www.msccruises.com/int/japan/msc-voyagers-club-status-match

パンフレットはありますか

A:生憎とMSCではパンフレットをご用意いたしておりません。当社WEBサイトをご参照いただき、ご不明な点がございましたらお問合わせください。

予約について

オンラインで予約をしましたが、別途何か送られてきますか

A:当社担当よりMSC発行の予約確認書をEメールにてお送りいたします。また、乗船券はご乗船日の2~3週間前にEメールにてお送りいたします。ご案内を含め、基本的には全てEメールでのやりとりになります。郵送物はございません。

キャンセル料は申込時から発生しますか

A:はい、ご予約と同時にMSC規定のキャンセル料が発生致します。また、キャンセルの場合は弊社取消手数料として、1予約(番号) につき5,500円を別途申し受けます。 MSCキャンセル規定につきましては、こちら(ご予約条件詳細 13.乗客によるキャンセル)をご参照ください。

予約の変更をしたいのですが

A:ご予約の変更は、ご予約頂きましたクルーズ・カテゴリー等により条件が異なります。メールにてお問合せください。

ファンタスカ・エクスペリエンス(アウレア・エクスペリエンス)で予約をしましたが、無料で予約の変更はできますか。

A:ご予約の変更は、予約済み出発日の30日前迄に行う必要があります。変更後の新しいクルーズは、変更前の出発日よりも遅く、且つ変更前の出発日から90日以内である必要があります。ご予約済み出発日よりも前の日程のクルーズへの変更はできません。変更については都度MSCへ確認が必要になりますのでメールにてお問い合わせください。

料金は日本円での支払いですか

A:お支払いは日本円建てになります。USドル→日本円の換算は当社社内レートを使用し、日々変動しています。(平日午前10:30~10:40更新)

参加者の名前変更は(いつまで)可能ですか

A:参加者のお名前変更は可能でございます。名前変更につきましては、おひとり様50ドルのMSC手数料がかかります。変更時期につきましては状況にもよりますが乗船日前1ヶ月程でしょうか、都度MSCに可否確認が必要です。

クルーズ代金以外で支払が確定しているものはなんですか

A:どなた様も必ず支払うものはホテルサービスチャージ(チップ)です。また、日本発着クルーズでは1000円の観光税がかかります。

ドリンクパッケージやインターネットのオプションは事前に予約が必要ですか

A:事前申込とは内容や料金は異なりますが、船上でもお申込み可能です船上でのお申込みには、15%のサービスチャージが発生します。尚、事前申込は、ご予約後当社よりご案内の期日まで承っております。

事前にショーの予約はできますか

A:無料・有料含めショーのご予約は船内でのお手続きになります

港の駐車場は予約できますか

A:お手配を承っておりません。各港湾などにお問い合わせください。

予約時に入力内容を間違えました

A:メールにてご連絡ください。尚、お名前の訂正にはおひとりにつき$50のMSC変更手数料が発生いたします。

予約時にMSC会員番号の入力をしなかったのですが、あとから割引を適応できますか

A:ご予約番号と会員番号をメールにてお知らせください。当社で適用可否を確認いたします。尚、ご予約後のステータスマッチによる会員割引は、遡って適用できませんのでご了承ください。

オンライン予約でエラーとなりましたが、予約ができているか確認するにはどうしたら良いですか

A:オンライン予約お手続き中に、ご選択のキャビンが満室になった場合や、カード決済のエラー等により、ご予約が正常に完了できていない可能性がございます。但し、ご予約が重複する場合がございますので、再度オンライン予約のお手続きはせずに、メールにてお問合せください。

子供料金は無料ですか

A:乗船時期、エリアにより異なります。また、ポートチャージ(港湾税)につきましては、ご乗船される全ての皆様のお支払いが必要です。

誕生日のお祝いはありますか

A:お祝い用のシャンパンやフルーツ、バースデーケーキ等有料のサービスがございます。ご希望の場合は船内でお問合せください。事前のご用意をご希望の場合は、ご予約後にお知らせください。お手配の可否や料金をMSCへ確認させて頂きます。

乗船について

WEBチェックインはできますか

A:日本マーケットでのご予約につきましては、WEBチェックインができません。乗船日2~3週間前に発行される乗船券を印刷しご持参いただきまして、港でのチェックインをお願い致します。

チェックイン時間はいつわかりますか

A:ご乗船日約3週間程前にMSCより発行される乗船券に記載されてまいります。

液体物の持込み制限はありますか

A:例えば化粧水などの液体物の預け荷物持込みはMSCクルーズの場合は特に制限ございません。

途中乗船、途中下船は可能ですか

A:原則不可となりますが、状況により可能になる場合もございます。都度MSCへの確認が必要ですのでご希望の場合は事前にお問合せください。

乗船券や荷物のタグは送られてきますか

A:ご乗船日の2~3週間前迄にメール添付(PDF)にてお送りいたします。お荷物タグは印刷いただきご利用ください。また、乗船券はチェックイン時にご提出ください。

ワクチン接種証明書や陰性証明書は必要ですか

A:2023/5/8以降、新型コロナウィルス感染症の感染症法上の位置づけが5類へ変更されましたことから、海外クルーズ・日本発着クルーズ共に、乗船前のワクチン接種ならびに証明書等のご提出は不要になりました。しかしながら、感染症関連のリスクをカバーする海外旅行保険には必ず入られることを強くお勧め致します。

海外クルーズの場合、出港時間よりどのくらい前・着岸時間よりどのくらい後のフライトを予約すればいいですか

A:各港にMSC推奨のフライト時間が異なりますので、事前にお問合せください。

船内について

船内では日本語が通じますか

A:船内では公用語として英語が使われています。海外発着のクルーズでは、日本人スタッフは乗船しておりません。日本発着のクルーズには、日本人スタッフが乗船しております。

フォーマルナイトはいつになるか事前に知りたいのですが

A:ドレスコードの予定につきましては、船内配布の船内新聞でのご案内となります。事前には分かりかねます。

食事は自由な時間を希望できますか

A:アウレア・エクスペリエンスまたはヨットクラブですとダイニングルームでのお食事の時間が自由となっております。その他は2回制(状況により3回)になります。また、どなた様もご利用できますビュッフェですと1日20時間程稼働しております。

車いすは持ち込めますか

A:持込み可能ですが、申請が必要です。

車いすのレンタルはありますか

A:乗船時と下船時のみ、レンタル可能です。数に限りがあります。

ベビーカーは持ち込めますか

A:持込みが可能です。申請は不要ですが、メモをいれますので念のためお知らせください。

ベビーカーのレンタルはありますか

A:ありません

飲み物、食べ物は持ち込めますか

A:原則不可。乗船時にお預かりになる場合があります。

ベビーフードは持ち込めますか

A:お持込みいただけます。

ベビーフードはありますか

A:メインダイニングでのみご用意がございます。スープややわらかいパスタ等のご用意になるかと存じます。

コインランドリーはありますか

A:コインランドリーの設置はございませんが、有料のランドリーサービスがございます。料金につきましてはキャビン内のメニューにてご確認ください。また、事前購入をご希望の場合にはお問合せください。

別の部屋の予約者と一緒のテーブルで食事をしたいのですが

A:ダイニングテーブル同席をMSCへリクエスト致しますので、ご予約後に予約番号とあわせてお知らせください。万一乗船後ご希望通りでない場合は、ダイニングの責任者へご相談ください。

部屋のカテゴリーが違っても一緒に同じテーブルで食事をすることは可能ですか

A:お部屋のカテゴリーが異なるお客様とのダイニングテーブル同席の事前リクエストは、ご希望に副えない場合がございます。ご乗船後、レストランの責任者にご相談ください。尚、ヨットクラブのお客様は専用エリアでのお食事になります為、他のカテゴリーのお客様と同テーブルのリクエストはお受けできません。

ショーは予約が必要ですか

A:メインシアターのショーは予約をされている方が優先入場となります。座席に空きがある場合は、予約なしでも入場できます。ショーのご予約は、”msc for me”アプリ等にてご乗船後にご予約いただけます。

お水やお茶は無料ですか

A:キャビン内のミニバー(冷蔵庫)ならびに船内レストランでは、飲料水を含めお飲み物は全て有料です。ビュッフェ会場では、お水・お茶・コーヒーのご用意がございます。

Free WIFI スポット、インターネットカフェはありますか

A:Free WIFI スポット、インターネットカフェはありません。船内でインターネットのご利用をご希望の場合には、別途インターネットパッケージのご購入が必要です。MSC船内専用アプリ、”msc for me” のご利用については、インターネットパッケージのご購入は必要ありません。

キャビン内について

冷蔵庫はありますか

A:ミニ冷蔵庫がございますのでご利用いただけますが、中に用意されているお飲み物は有料です。

ベビーベッドはありますか

A:リクエスト可能です。ご予約後にお知らせください。

バスタブはありますか

A:船により、一部バスタブ付きのお部屋もございますが、ほとんどのお部屋はシャワーのみとなっております。

電気ポットはありますか

A:日本発着クルーズでは、お部屋内に電気ポットがございます。海外クルーズではご用意がございませんので、お部屋でお湯をご入用の場合は、お部屋係にお申付けください。

お部屋のコンセントは変圧器が必要ですか

A:MSCクルーズ全船の電源は 110V / 220V です。日本の電化製品をそのままご利用いただけます。

どの辺りの位置のお部屋がおすすめですか

A:揺れを気にされる方は前方を避けた方が良いかと存じます。エレベーター近くですと便利ではございますが、人通りも多めですので静かな場所をお好みでしたら避けた方が良いかもしれません。

ベッドをダブルベッドメイキング(またはシングルベッド2つ)をリクエストできますか

A:ご予約後にリクエストを承ります。尚、日本クルーズは基本的にシングルベッドですが万一キャビンに入られて希望通りではない場合は部屋係りに、その旨お申し付け下さい。ご夕食にお出かけの間に担当が変更いたします。

ドライヤーはありますか

A:はい、お部屋内にございます

スリッパ、タオル、歯ブラシ、石鹸、シャンぷー、パジャマはありますか

A:スリッパ、歯ブラシ、パジャマのご用意はありません。ご自身でお持ちください。シャンプー、コンディショナー、ボディーソープはバスルームエリアにご用意されております。(ご予約のカテゴリーにより、スリッパはご用意がある場合がございます。)

USBコネクタはありますか

A:船により異なってまいります。MSCベリッシマにはございますが、お部屋内は限られた箇所になりますので、念のためご持参いただくのもよろしいかと存じます。

WIFIは使えますか

A:お部屋でのインターネット等WIFIのご利用には、別途インターネットパッケージのご購入が必要です。(着岸時には、ご自身でご契約の通信会社により電波が届く場合がございます)

ハンディキャップキャビンの主な違いはどんなところですか

A:ハンディキャップキャビンは、車椅子の方でも問題なくお部屋をご利用いただけるように設計されております。バスルームにつきましては、シャワーエリアに仕切りがなく、洗面エリアに水がかかり、床等が水で濡れることがございます。

洗面所のお水は飲めますか

A:ご飲用には適しておりませんので、ミネラルウォーターのご購入 または ビュッフェ会場でのご飲用をお勧めいたします。尚、冷蔵庫内に予め用意されておりますミネラルウォーターは有料になりますのでご注意ください。ドリンクパッケージをご購入のお客様につきましても、冷蔵庫内のお飲み物は、ドリンクパッケージに含まれておりませんのでご注意ください。

その他情報

その他情報はサイト内の各セクションでご覧いただけます。

サイト内検索

以下にキーワードなどを入力してサイト内の情報検索が可能です。

クルーズ検索&予約

シェアしましょう!