よくあるご質問
予約前
パスポートは必要ですか。
A：乗船日数＋ 6ヶ月以上の有効期間のあるパスポートが必要です。
日本発着のクルーズでもパスポートは必要ですか
A：はい。日本・海外に関わらずご乗船には必ずパスポートが必要です。乗船日数＋ 6ヶ月以上の有効期間のあるパスポートをご用意ください。
パスポートをまだ取得していないのですが予約出来ますか
A：パスポートを取得・更新されていなくてもご予約可能です。パスポートを取得されましたらメールにてご連絡下さい。
ハネムーン旅行を検討中なのですが、割引きはありますか
A：ハネムーン割引はご入籍日から6ヵ月以内にご乗船(日)のお客様が対象です。ご入籍日の分かる公的証明書のコピーをご用意下さい。また、オンライン予約は対象外ですので、お問い合わせ下さい。
日本国以外に住んでいますが予約はできますか
A：はい、日本以外にお住いのお客様もご予約可能です。
キャンセル待ちはできますか
A：キャンセル待ちは承っておりません。空室は変動いたしておりますので、時期をみて再度オンラインにて確認ください
赤ちゃんも乗船できますか
A：はい、ご乗船いただけます。乗船するにあたり健康状態の確認等含めご相談をかかりつけ医にされる事をお勧め致します。特別なリクエスト等がございましたらお問合せください。
パンフレットはありますか
A：生憎とMSCではパンフレットをご用意いたしておりません。当社WEBサイトをご参照いただき、ご不明な点がございましたらお問合わせください。
予約について
オンラインで予約をしましたが、別途何か送られてきますか
A：当社担当よりMSC発行の予約確認書をEメールにてお送りいたします。また、乗船券はご乗船日の2～３週間前にEメールにてお送りいたします。ご案内を含め、基本的には全てEメールでのやりとりになります。郵送物はございません。
キャンセル料は申込時から発生しますか
A：はい、キャンセル料は予約と同時に発生致します。詳しくはこちらから
参加者の名前変更は（いつまで）可能ですか
A：参加者のお名前変更は可能でございます。名前変更につきましては、おひとり様５０ドルのMSC手数料がかかります。変更時期につきましては状況にもよりますが乗船日前1ヶ月程でしょうか、都度MSCに可否確認が必要です。
クルーズ代金以外で支払が確定しているものはなんですか
A：どなた様も必ず支払うものはホテルサービスチャージ（チップ）です。また、日本発着クルーズでは1000円の観光税がかかります。
ドリンクパッケージやインターネットのオプションは事前に予約が必要ですか
A：事前申込とは内容や料金は異なりますが、船上でもお申込み可能です。船上でのお申込みには、15％のサービスチャージが発生します。
港の駐車場は予約できますか
A：お手配を承っておりません。各港湾などにお問い合わせください。
予約時に入力内容を間違えました
A：メールにてご連絡ください。尚、お名前の訂正にはおひとりにつき＄50のMSC変更手数料が発生いたします。
乗船について
WEBチェックインはできますか
A：日本マーケットでのご予約につきましては、WEBチェックインができません。乗船日2～３週間前に発行される乗船券を印刷しご持参いただきまして、港でのチェックインをお願い致します。
チェックイン時間はいつわかりますか
A：ご乗船日約３週間程前にMSCより発行される乗船券に記載されてまいります。
液体物の持込み制限はありますか
A：例えば化粧水などの液体物の預け荷物持込みはMSCクルーズの場合は特に制限ございません。
途中乗船、途中下船は可能ですが
A：原則不可となりますが、状況により可能になる場合もございます。都度MSCへの確認が必要ですのでご希望の場合は事前にお問合せください。
海外クルーズの場合、出港時間よりどのくらい前・着岸時間よりどのくらい後のフライトを予約すればいいですか
A：各港にMSC推奨のフライト時間が異なりますので、事前にお問合せください。
船内について
ベビーベッドはありますか
A：リクエスト可能です。ご予約後にお知らせください。
フォーマルナイトはいつになるか事前に知りたいのですが
A：ドレスコードの予定につきましては、船内配布の船内新聞でのご案内となります。事前には分かりかねます。
食事は自由な時間を希望できますか
A：アウレア・エクスペリエンスまたはヨットクラブですとダイニングルームでのお食事の時間が自由となっております。その他は２回制（状況により３回）になります。また、どなた様もご利用できますビュッフェですと1日20時間程稼働しております。
どの辺りの位置のお部屋がおすすめですか
A：揺れを気にされる方は前方を避けた方が良いかと存じます。エレベーター近くですと便利ではございますが、人通りも多めですので静かな場所をお好みでしたら避けた方が良いかもしれません。
ベッドをダブルベッドメイキング（またはシングルベッド2つ）をリクエストできますか
A：ご予約後にリクエストを承ります。尚、日本クルーズは基本的にシングルベッドですが万一キャビンに入られて希望通りではない場合は部屋係りに、その旨お申し付け下さい。ご夕食にお出かけの間に担当が変更いたします。
車いすは持ち込めますか
A：持込み可能ですが、申請が必要です。
車いすのレンタルはありますか
A：乗船時と下船時のみ、レンタル可能です。数に限りがあります。
ベビーカーは持ち込めますか
A：持込みが可能です。申請は不要ですが、メモをいれますので念のためお知らせください。
ベビーカーのレンタルはありますか
A：ありません
飲み物、食べ物は持ち込めますか
A：原則不可。乗船時にお預かりになる場合があります。
ベビーフードは持ち込めますか
A：お持込みいただけます。
ベビーフードはありますか
A：メインダイニングでのみご用意がございます。スープややわらかいパスタ等のご用意になるかと存じます。
別の部屋の予約者と一緒のテーブルで食事をしたいのですが
A：ダイニングテーブル同席をMSCへリクエスト致しますので、ご予約後に予約番号とあわせてお知らせください。万一乗船後ご希望通りでない場合は、ダイニングの責任者へご相談ください。
部屋のカテゴリーが違っても一緒に同じテーブルで食事をすることは可能ですか
A：お部屋のカテゴリーが異なるお客様とのダイニングテーブル同席の事前リクエストは、ご希望に副えない場合がございます。ご乗船後、レストランの責任者にご相談ください。尚、ヨットクラブのお客様は専用エリアでのお食事になります為、他のカテゴリーのお客様と同テーブルのリクエストはお受けできません。
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